Contratar el servicio son cuatro pasos y ninguno tiene letra chica escondida. Aquí está el procedimiento completo: qué pasa en cada paso, qué se paga, en qué figura queda el equipo y cómo se cancela si algún día lo quieres dejar.
De la primera llamada al internet prendido
- Revisamos si te llega Nos das tu domicilio por teléfono o por el formulario y revisamos si estás dentro del alcance de alguna de nuestras antenas. Un enlace inalámbrico necesita línea de vista, así que esto se confirma domicilio por domicilio.
- Eliges tu paquete Los tres suben a la misma velocidad a la que bajan, y todos incluyen la velocidad mínima garantizada por escrito. Te decimos cuál te alcanza para lo que haces.
- Firmas el contrato y se agenda la instalación Se firma el contrato de adhesión y se cubre la instalación, que es un cargo único de $2,200.
- Instalamos La instalación se hace en un máximo de 10 días hábiles contados a partir de la firma del contrato. Se montan los dos equipos terminales y se deja el servicio funcionando.
Qué se paga, y cuándo
Instalación
$2,200, una sola vez, al contratar. Incluye la instalación de los dos equipos terminales.
Mensualidad
$250, $350 o $450 según el paquete, con IVA incluido. Se paga por adelantado, en mensualidades fijas.
Cargos que pueden aplicar
Cambio de domicilio $150. Equipo terminal adicional: antena $1,500, router $500, cargo único. Y si el servicio se suspende por falta de pago, aplica tarifa por reconexión.
Los tres paquetes con su velocidad ofertada y su velocidad mínima garantizada están en paquetes, y las tarifas tal como están inscritas, en tarifas registradas.
Formas de pago
Efectivo
En nuestro domicilio de atención, en Caracheo, Cortazar.
Transferencia o depósito
A nuestra cuenta bancaria.
Domiciliación con tarjeta
El cargo se hace automáticamente cada mes.
El pago es por adelantado. Si no se cubre, el servicio puede suspenderse a los 5 días naturales de la fecha de pago. La suspensión no cancela el contrato: al regularizar se reactiva, y aplica la tarifa de reconexión vigente.
El equipo va en comodato
Los dos equipos terminales que se instalan te los damos en comodato: los usas mientras tengas el servicio y no los pagas, ni al contratar ni en la mensualidad, pero siguen siendo nuestros. Cuando termines el servicio, se devuelven.
Si necesitas un equipo adicional al de tu paquete, ése sí tiene costo: antena $1,500 o router $500, cargo único.
Sin plazo forzoso
Los paquetes se contratan sin plazo forzoso: la vigencia es indefinida y puedes cancelar cuando quieras, sin penalización.
La carátula del contrato permite pactar un plazo forzoso opcional, con una penalidad del 20 % de la parte del plazo que quede pendiente. Si en tu caso no se pactó ninguno —que es como se contrata normalmente—, no hay penalidad de ningún tipo. Revísalo en tu carátula antes de firmar.
Si algún día quieres cancelar
Basta con avisarnos por teléfono, por correo o en nuestro domicilio de atención. No hay penalización y no hace falta ir a ninguna oficina lejana. El procedimiento completo, con los plazos, está en cancelar tu servicio.
Y si lo que tienes es una duda o un cobro que no reconoces, eso se atiende en dudas, aclaraciones y reclamaciones.
¿Empezamos por saber si te llega?
Con tu domicilio te decimos en una llamada corta si estás dentro del alcance.