Este aviso explica qué datos personales recabamos, para qué los usamos y qué puedes hacer al respecto. Está redactado para entenderse.
Quién es responsable de tus datos
Jesús Mendoza Vera, persona física, concesionario de telecomunicaciones que opera bajo la marca Conexión Inteligente, con domicilio en Calle Aguascalientes 206, Caracheo, Cortazar, Guanajuato, C.P. 38480, es el responsable del tratamiento de tus datos personales.
Para cualquier asunto relacionado con tu privacidad puedes escribir a hc_conexion@hotmail.com o llamar al 411 134 7228 o al 411 111 3001.
Qué datos recabamos
Si nos escribes por el formulario de contacto de este sitio, recabamos únicamente lo que escribas en él: tu nombre, un medio de contacto —correo o teléfono— y tu mensaje. Nada más. No necesitas ser cliente ni darnos ningún otro dato para escribirnos.
Si contratas el servicio, recabamos además los datos necesarios para prestártelo y facturarlo: nombre completo, domicilio de instalación, teléfono, correo electrónico, identificación oficial y los datos de pago que elijas usar.
No te pedimos información que no necesitemos, y en la operación ordinaria del servicio no recabamos datos personales sensibles. Si en algún caso llegaran a obrar en nuestras bases datos de esa naturaleza, quedan cubiertos por este aviso y por el documento oficial que puedes descargar más abajo, y se tratan con las medidas de seguridad que la ley exige.
Para qué los usamos
Los datos que nos das por el formulario se usan para responderte y, si nos lo pediste, cotizarte el servicio. Nada más: no se usan para publicidad ni se comparten con nadie.
Los datos de clientes se usan para: instalar y mantener tu servicio, facturarte y cobrarte, atender tus dudas y reclamaciones, cumplir con las obligaciones que la ley nos impone como concesionario de telecomunicaciones, y contactarte por asuntos relacionados con tu servicio.
Cuánto tiempo los conservamos
Los mensajes de contacto de quien no llega a contratar se conservan mientras dura la conversación y hasta doce meses después, por si retomas el tema. Pasado ese plazo se eliminan.
Los datos de clientes se conservan mientras esté vigente el contrato y, después, durante los plazos que la ley obliga a conservarlos.
Con quién los compartimos
No vendemos ni rentamos tus datos personales a nadie. Los compartimos cuando la ley lo exige —con autoridades competentes que los requieran conforme a derecho— y con quienes nos presten servicios necesarios para operar, por ejemplo el procesamiento de pagos, que quedan obligados a tratarlos con el mismo cuidado.
Puedes oponerte a que transfiramos tus datos. Conforme a la ley, podemos transferir a terceros, nacionales o extranjeros, los datos que obren en nuestras bases salvo que manifiestes expresamente tu oposición. Para hacerlo basta con que nos escribas por los mismos medios con los que ejerces tus derechos ARCO, más abajo.
Cookies y rastreo en este sitio
Este sitio sí utiliza cookies y tecnologías de medición que recopilan datos de navegación y direcciones IP. Sirven para entender cómo se usa el sitio y para mostrar contenido acorde a los servicios que ofrecemos. Con ellas no se extrae de tu equipo información que pueda perjudicarte, y las direcciones IP y los datos personales que puedan recabarse se tratan conforme a este aviso.
Una parte de esa medición no la instalamos nosotros: la incorpora la empresa que aloja este sitio, en todas sus páginas, como parte del servicio de hospedaje. No podemos ver los datos que recoge, y dicho proveedor los trata conforme a sus propias políticas de privacidad. Te lo decimos porque preferimos que lo sepas a que lo descubras.
Puedes bloquear ese tipo de herramientas desde la configuración de tu navegador sin que ello afecte tu navegación en este sitio.
Tus derechos sobre tus datos
Tienes derecho a acceder a los datos que tenemos de ti, a rectificarlos si están mal, a cancelarlos cuando ya no deban tratarse y a oponerte a que se usen para fines determinados. Se les llama derechos ARCO.
También puedes revocar tu consentimiento en cualquier momento, y limitar el uso o divulgación de tus datos.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a hc_conexion@hotmail.com, llámanos al 411 134 7228 o preséntate en nuestro domicilio de atención. Te responderemos dentro de los plazos que marca la ley, y el trámite es gratuito.
Sea cual sea el medio que uses, tu solicitud debe:
- Incluir tu nombre y firma autógrafa, y un domicilio u otro medio para comunicarte la respuesta.
- Acompañar los documentos oficiales que acrediten tu identidad.
- Incluir una descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los cuales ejercerás tus derechos.
- Incluir cualquier elemento o documento que facilite la localización de esos datos.
Si consideras que tu derecho a la protección de datos fue vulnerado, puedes acudir al organismo garante competente en materia de protección de datos personales.
Cambios a este aviso
Nos reservamos el derecho de cambiar, modificar o complementar este aviso en cualquier momento. Si lo hacemos, publicaremos la versión actualizada en esta misma página y te lo haremos saber por cualquiera de los medios que la ley prevé. Te recomendamos revisarla de vez en cuando.
El documento oficial
Esta página explica en lenguaje simple el aviso de privacidad que emitimos como concesionario. Puedes descargarlo firmado y completo, tal como lo emitimos.