Este aviso explica qué datos personales recabamos, para qué los usamos y qué puedes hacer al respecto. Está redactado para entenderse.
Quién es responsable de tus datos
Jesús Mendoza Vera, persona física, concesionario de telecomunicaciones que opera bajo la marca Conexión Inteligente, con domicilio en Calle Aguascalientes 206, Caracheo, Cortazar, Guanajuato, C.P. 38480, es el responsable del tratamiento de tus datos personales.
Para cualquier asunto relacionado con tu privacidad puedes escribir a hc_conexion@hotmail.com o llamar al 411 134 7228 o al 411 111 3001.
Qué datos recabamos
Si nos escribes por el formulario de contacto de este sitio, recabamos únicamente lo que escribas en él: tu nombre, un medio de contacto —correo o teléfono— y tu mensaje. Nada más. No necesitas ser cliente ni darnos ningún otro dato para escribirnos.
Si contratas el servicio, recabamos además los datos necesarios para prestártelo y facturarlo: nombre completo, domicilio de instalación, teléfono, correo electrónico, identificación oficial y los datos de pago que elijas usar.
No recabamos datos personales sensibles, y no te pedimos información que no necesitemos.
Para qué los usamos
Los datos que nos das por el formulario se usan para responderte y, si nos lo pediste, cotizarte el servicio. Nada más: no se usan para publicidad ni se comparten con nadie.
Los datos de clientes se usan para: instalar y mantener tu servicio, facturarte y cobrarte, atender tus dudas y reclamaciones, cumplir con las obligaciones que la ley nos impone como concesionario de telecomunicaciones, y contactarte por asuntos relacionados con tu servicio.
Cuánto tiempo los conservamos
Los mensajes de contacto de quien no llega a contratar se conservan mientras dura la conversación y hasta doce meses después, por si retomas el tema. Pasado ese plazo se eliminan.
Los datos de clientes se conservan mientras esté vigente el contrato y, después, durante los plazos que la ley obliga a conservarlos.
Con quién los compartimos
No vendemos ni rentamos tus datos personales a nadie. Solo los compartimos cuando la ley lo exige: con autoridades competentes que los requieran conforme a derecho, y con quienes nos presten servicios necesarios para operar —por ejemplo, procesamiento de pagos—, que quedan obligados a tratarlos con el mismo cuidado.
Cookies y rastreo en este sitio
Este sitio no usa cookies propias para seguirte ni para hacerte publicidad.
Debes saber, sin embargo, que la empresa que aloja este sitio incorpora en sus páginas una herramienta propia de medición de tráfico. No la instalamos nosotros ni podemos ver los datos que recoge: forma parte del servicio de hospedaje. Esa herramienta puede registrar tu dirección IP y datos técnicos de tu visita, y los trata conforme a las políticas de privacidad de dicho proveedor. Te lo decimos porque preferimos que lo sepas a que lo descubras.
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Tus derechos sobre tus datos
Tienes derecho a acceder a los datos que tenemos de ti, a rectificarlos si están mal, a cancelarlos cuando ya no deban tratarse y a oponerte a que se usen para fines determinados. Se les llama derechos ARCO.
También puedes revocar tu consentimiento en cualquier momento, y limitar el uso o divulgación de tus datos.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a hc_conexion@hotmail.com o llámanos al 411 134 7228. Necesitamos que nos digas tu nombre, un medio para responderte, qué derecho quieres ejercer y sobre qué datos, y que acredites tu identidad. Te responderemos dentro de los plazos que marca la ley, y el trámite es gratuito.
Si consideras que tu derecho a la protección de datos fue vulnerado, puedes acudir al organismo garante competente en materia de protección de datos personales.
Cambios a este aviso
Si cambiamos este aviso, publicaremos la versión actualizada en esta misma página. Te recomendamos revisarla de vez en cuando.